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京東定金付了尾款可以全額退款嗎?預售商品管理規則

  喜歡在京東商城購買商品的朋友都知道,京東有很多預售商品,比如京東雙11報名的商品也有預售活動。京東消費者可以先支付定金,然后在規定的時間內支付尾款就可以買到商品。那么有一個問題是京東定金付了尾款可以全額退款嗎?

  京東定金付了尾款可以全額退款嗎?預售商品管理規則

  一.京東定金付了尾款可以全額退款嗎?

  在預售商品未到支付尾款期間,訂單不可以取消,預售活動結束后,尾款支付成功之后,可以正常取消訂單。若未支付尾款,訂單自動取消,取消后定金是不予退還的。

  因為根據京東平臺預售規則,預售定金是消費者在購買京東預售商品時,預先支付的一定數額的金錢,主要用作購買京東預售商品的擔保和確定購買名額。如因消費者原因,未完成預售訂單尾款支付或者尾款支付后取消訂單的,商家可以扣除消費者已支付的定金。

  二.預售商品管理規則

  若商家使用預售系統發布商品,應符合《京東行業運營標準》,且應滿足以下要求:

  1、京東預售定金:須介于1-1000元之間,且小于等于京東價的20%。

  2、預售定金時間:最長可設置45天,結束時間需在”8:00-20:00”。

  3、預售尾款時間:尾款支付開始時間為定金結束4小時后至定金結束20天內;結束時間最長為尾款開始時間后72小時,即3天內。

  4、商品預售期間,系統不支持商家修改預售商品價格(包括定金、尾款),但可根據庫存實際情況修改商品庫存數量。

  5、若商家未使用預售系統發布商品,應符合《京東行業運營標準》,且在商品標題或商品詳情頁等位置標示“預售”字樣,明確預售定金、預售時間、尾款支付時間及發貨時間。如僅標示“預售”字樣,但未對預售商品預售定金、預售時間、尾款支付時間、發貨時間等進行約定,平臺將按視為正常訂單履約處理。

  6、若預售商品屬于定制商品的,商家應當在商品頁面中明確告知消費者商品的生產周期、發貨時間,并在消費者下單后聯系消費者確認商品的交付標準、交付時間等,避免產生不必要的糾紛。

  7、如定制類商品,商家未和消費者對交付時間、交付標準等進行約定,或消費者提出的交付標準不清晰或存在沖突,商家下單后未與消費者進行確認即開始生產及發貨的,若消費者因此發起糾紛,平臺將視為正常訂單履約處理;如消費者提出退貨退款要求,商家應為消費者辦理相應的售后服務,發貨及退貨運費均由商家承擔。

  8、若消費者與商家未約定具體的交付時間,且商家商品詳情頁未就交付時間進行說明的,商家應當按京東開放平臺非特殊商品發貨時間的規定為消費者進行發貨。

  同時消費者下單預定商品后,如果30分鐘后沒有支付定金,預售訂單將被系統自動取消。已支付定金的訂單,要在支付尾款的時候及時完成支付,才能使訂單有效。商家會對支付成功的訂單在約定發貨時間后的24小時內進行發貨。

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